Retur & Återbetalning
Vi vill att du ska vara nöjd. Punkt. 🐾
Vi har byggt Vovvetand för att det ska funka — inte för att det ska stå oanvänt i ett skåp. Därför ger vi dig 60 dagar att testa. Men vi vet också att ibland stämmer det inte, och då ska det vara enkelt att lösa.
Ångra eller ändra din beställning
Behöver du ändra eller avbryta en beställning? Hör av dig inom 24 timmar efter köpet till kontakt@vovvetand.se så fixar vi det. Efter det har ordern redan börjat packas och vi kan tyvärr inte garantera ändringar. Avbrutna ordrar återbetalas inom 7 arbetsdagar.
60 dagars garanti
Vi tror på det vi säljer. Därför har du 60 dagar på dig att returnera din beställning om du inte är nöjd och du får pengarna tillbaka. Du som kund ordnar och betalar frakten tillbaka och skickar paketet direkt till vår adress och inte till ombud.
Kontakta oss via kontakt@vovvetand.se eller formuläret på vår kontaktsida. Ha gärna ditt ordernummer redo eller mejladressen du beställde med så går det snabbare.
Garantin gäller oöppnade produkter i originalförpackning.
Skadade produkter
Vi packar allt med omsorg. Men ibland händer saker under frakten. Om din produkt kommer fram skadad, inte kartogen utan själva produkten, mejla oss inom 72 timmar på kontakt@vovvetand.se med ett foto av skadan. Vi bedömer om du är berättigad till en kostnadsfri ersättning. Normalt slitage eller felaktig användning räknas inte som skada.
Frakt och leverans
Vi gör allt vi kan för att ditt paket ska komma fram snabbt. Men vi kan tyvärr inte ansvara för förseningar som beror på transportören, tullen eller andra saker utanför vår kontroll. Problem med leveransen? Kontakta transportören direkt i första hand.
Vi ansvarar inte för paket som försvinner, stjäls eller fastnar hos transportören. Och dubbelkolla din leveransadress vid kassan. Om adressen är fel och du inte meddelar oss inom 24 timmar kan vi inte skicka om eller återbetala.
Enligt distansavtalslagen har du som konsument alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning. Ångerrätten gäller under förutsättning att produkten är oöppnad och i ursprungligt skick. Kontakta kontakt@vovvetand.se för att nyttja din ångerrätt.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Det är ditt ansvar att läsa igenom den senaste versionen innan du handlar. Genom att köpa och använda Vovvetands produkter godkänner du dessa villkor.